Termeni și condiții
Acești termeni și condiții stabilesc regulile de utilizare a site-ului tmarket.md și de plasare a comenzilor. Vă rugăm să îi citiți înainte de a comanda — prin folosirea site-ului confirmați că sunteți de acord cu ei. Suntem importator oficial Tefal, Rowenta, Moulinex, Krups și First în Republica Moldova, iar magazinul este administrat din Chișinău.
1. Cine suntem și cum ne contactați
tmarket.md este un magazin online de electrocasnice și veselă cu sediul în Chișinău, Republica Moldova, în activitate din 2026.
Ne puteți contacta la telefon 022 23 22 22 sau prin email la hello@tmarket.md. Program: luni–vineri 9:00–18:00, sâmbătă 10:00–15:00.
2. Utilizarea site-ului
Site-ul poate fi folosit pentru a vedea produsele, a afla detalii despre ele și a plasa comenzi. Vă rugăm să introduceți date corecte și complete, mai ales numele, telefonul și adresa de livrare.
Conținutul site-ului — texte, imagini, descrieri și logo-uri — aparține tmarket.md sau producătorilor și nu poate fi copiat ori folosit comercial fără acordul nostru.
3. Plasarea comenzilor
Comanda poate fi plasată direct pe site sau prin telefon. După ce o primim, vă sunăm sau vă scriem pentru a confirma produsele, adresa și modul de livrare.
Comanda devine fermă doar după confirmarea noastră. Dacă un produs nu mai este în stoc, vă anunțăm și vă propunem o alternativă sau anularea fără costuri.
4. Prețuri și plată
Toate prețurile sunt afișate în lei moldovenești (MDL) și includ TVA. Prețul valabil pentru comanda dumneavoastră este cel din momentul confirmării.
Plata se face la livrare, în numerar sau cu cardul la curier. Plata online cu cardul prin MAIB ePay va fi disponibilă în curând.
5. Livrare
În Chișinău livrăm în 24 de ore — gratuit pentru comenzile peste 1 000 MDL, altfel costul este 50 MDL. Ridicarea din Chișinău este întotdeauna gratuită.
În restul Moldovei livrăm în 1–3 zile prin Nova Poshta sau Speedy, cu un cost de 60 MDL. Termenele pot varia în funcție de localitate și de transportator.
6. Garanție și service
Toate produsele beneficiază de garanție oficială de 2 ani din partea Groupe SEB. Garanția acoperă defectele de fabricație în condiții normale de utilizare.
Avem service propriu în Chișinău. Pentru orice problemă, ne sunați la 022 23 22 22 sau ne scrieți la hello@tmarket.md și vă ajutăm pas cu pas.
7. Retur și renunțare
Aveți la dispoziție 14 zile pentru a returna un produs, fără să ne explicați motivul. Produsul trebuie să fie nefolosit și în ambalajul original.
După ce primim produsul returnat și verificăm starea lui, vă rambursăm suma plătită. Vă rugăm să păstrați bonul sau confirmarea comenzii.
8. Drepturile și obligațiile dumneavoastră
Aveți dreptul la informații corecte despre produse, la prețuri clare, la livrarea comenzii confirmate, la garanție și la retur în condițiile de mai sus.
Vă rugăm să primiți coletul la adresa indicată, să verificați produsul la livrare și să ne anunțați dacă observați un defect sau o eroare în comandă.
9. Drepturile și obligațiile noastre
Ne angajăm să afișăm informații corecte, să confirmăm comenzile, să livrăm la timp și să oferim garanție și suport pentru fiecare produs vândut.
Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în caz de eroare evidentă de preț, lipsă de stoc ori suspiciune de fraudă, anunțându-vă din timp.
10. Protecția datelor personale
Folosim datele dumneavoastră — nume, telefon, adresă — doar pentru a procesa și livra comanda și pentru a vă oferi suport. Nu le vindem și nu le transmitem altor companii în scopuri de marketing.
Prelucrăm datele conform Legii nr. 133 privind protecția datelor cu caracter personal a Republicii Moldova. Detaliile sunt descrise în Politica de confidențialitate.
11. Legislația aplicabilă
Acești termeni sunt guvernați de legislația Republicii Moldova, inclusiv legislația privind protecția consumatorilor și comerțul electronic.
Orice neînțelegere o rezolvăm mai întâi pe cale amiabilă, prin telefon sau email. Dacă nu ajungem la o soluție, litigiul se soluționează de instanțele competente din Republica Moldova.
12. Modificarea termenilor
Putem actualiza acești termeni atunci când se schimbă serviciile sau cerințele legale. Versiunea valabilă este cea publicată pe această pagină.
Pentru comenzile deja confirmate se aplică termenii valabili la momentul confirmării. Vă recomandăm să recitiți pagina din când în când.