Garanție & service
La tmarket.md fiecare produs Tefal, Rowenta, Moulinex, Krups și First vine cu 2 ani de garanție oficială Groupe SEB, pentru că suntem importator oficial. Dacă apare o problemă, o rezolvăm noi, la service-ul nostru din Chișinău — fără să alergați prin oraș și fără surprize.
2 ani garanție oficială Groupe SEB
Toate produsele noastre sunt aduse oficial și au 2 ani de garanție de la producător, Groupe SEB. Garanția începe din ziua livrării și acoperă defectele de fabricație, nu uzura normală sau deteriorările din folosire greșită.
Fiind importator oficial, vă oferim piese originale și reparații conform standardelor mărcii. Nu cumpărați de la revânzători neoficiali, unde garanția poate să nu fie recunoscută.
Service propriu în Chișinău
Avem service propriu în Chișinău, cu tehnicieni instruiți și piese originale. Asta înseamnă diagnostic rapid și reparații făcute corect, fără să trimitem produsul peste hotare.
Pentru orice problemă, sunați-ne la 022 23 22 22 sau scrieți la hello@tmarket.md. Vă spunem pas cu pas ce aveți de făcut și cât durează.
Cum soliciți garanția
Pasul 1: sunați la 022 23 22 22 sau scrieți la hello@tmarket.md și descrieți pe scurt problema. Aveți la îndemână bonul sau numărul comenzii, ca să vă găsim repede.
Pasul 2: aduceți produsul la service-ul nostru din Chișinău sau ni-l trimiteți prin curier. Pasul 3: facem diagnosticul, vă spunem ce am găsit și reparăm gratuit dacă defectul intră în garanție.
Ce acoperă garanția (și ce nu)
Garanția acoperă defectele de fabricație: componente care nu funcționează corect, probleme la motor, la elementele electrice sau de încălzire apărute fără vina dumneavoastră.
Nu intră în garanție uzura normală (de exemplu, învelișul zgâriat din folosire), deteriorările din scăpare, lovire, contact cu apă peste limite sau reparațiile făcute în alt loc. În aceste cazuri tot vă ajutăm, dar reparația poate fi cu plată.
Întrebări frecvente
Ce garanție au produsele?
Toate produsele au 2 ani de garanție oficială de la Groupe SEB, valabilă din ziua livrării. Garanția acoperă defectele de fabricație.
Unde îmi repar produsul?
La service-ul nostru propriu din Chișinău, cu tehnicieni instruiți și piese originale. Sunați la 022 23 22 22 ca să programați.
Ce documente îmi trebuie pentru garanție?
Vă trebuie bonul de casă sau numărul comenzii de la tmarket.md. Dacă aveți și certificatul de garanție, aduceți-l, dar bonul este suficient ca să confirmăm achiziția.
Cât durează reparația în garanție?
Depinde de problemă și de piesele necesare. După diagnostic vă spunem clar termenul, iar pentru defectele simple reparația se face rapid.